裝飾公司成立13周年公關(guān)活動(dòng)方案

　　公關(guān)活動(dòng)主題：13年的真誠回顧--尋找13年的老朋友

　　描述：XX成立至今已有13年的歷史，多年來以出色的工程質(zhì)量和優(yōu)秀的家居設(shè)計(jì)手法贏得不少顧客的青睞和信賴。擁有一批忠實(shí)的顧客群。為了回饋老客戶們多年來的默默支持，XX推出真誠回報(bào)的家居設(shè)計(jì)、保養(yǎng)服務(wù)月。并以此作為契機(jī)，重點(diǎn)推出和宣傳XX的尊貴服務(wù)理念，掀起XX售后服務(wù)的新高潮。

　　具體實(shí)施：

　　第一步：通過多種渠道尋找XX多年的老客戶

　　XX經(jīng)營13年來，或多或少還會(huì)與一些老客戶保有聯(lián)系，而且許多老客戶之間也多為互識(shí)的朋友。為了壯大次此尋找老朋友的活動(dòng)聲勢(shì)，XX應(yīng)該預(yù)先聯(lián)系到一些仍保持聯(lián)系的老客戶，請(qǐng)他們幫助尋找更多的老客戶。在預(yù)先有一定準(zhǔn)備的情況下，在正式推出我們的活動(dòng)之時(shí)，就可以獲得他們的聲勢(shì)援助和口碑傳播。

　　第二步：樹立懸念式戶外廣告

　　在目標(biāo)消費(fèi)群集中的地方，如在深南大道、私立貴族學(xué)校的旁邊、通往高檔樓盤或高級(jí)寫字樓的車路兩旁樹立戶外廣告。廣告以懸念式的發(fā)布方式來引起目標(biāo)消費(fèi)者和過往人群的注意力，引起關(guān)注和議題。例如廣告語可為“尋找當(dāng)年的他”,“我和我的朋友失去了聯(lián)絡(luò)”,“我想知道你在哪里？”等等。以此在消費(fèi)者心目中造成懸念，延長事件的關(guān)注度。

　　第三步：同期在《XX都市報(bào)》、《XXXX報(bào)》上發(fā)布報(bào)廣。

　　報(bào)廣的標(biāo)題和文案配合戶外廣告引起的議題，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)者心目中的疑問，加深懸念。例如廣告標(biāo)題可設(shè)為“13年來，我一直都在找他”、“他家的房子還是老模樣嗎？”、“一直想和他聊聊天”等等。

　　第四步：在高檔樓盤或者高檔寫字樓（如地王）進(jìn)行XX優(yōu)秀作品巡回展，同時(shí)發(fā)布XX推出售后服務(wù)月信息。

　　在優(yōu)秀作品展出的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置消費(fèi)者家居設(shè)計(jì)意見問答，以問卷的形式收集消費(fèi)者的意見，同時(shí)留下消費(fèi)者的個(gè)人資料，以此建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。

　　第五步：在報(bào)廣上揭開謎底，并發(fā)布邀請(qǐng)老客戶共聚一堂聯(lián)誼會(huì)的信息，讓老客戶主動(dòng)與XX聯(lián)系。

　　由于前面的懸念廣告作為鋪墊，把老客戶帶回到一種溫馨的懷念當(dāng)中。

　　第六步：DM直郵給老客戶

　　統(tǒng)計(jì)好老客戶的名單和資料之后，給每一位老客戶發(fā)出邀請(qǐng)函，讓他們自動(dòng)成為XX會(huì)員俱樂部--雅玉空間站的第一批會(huì)員，并且擇日舉行第一期會(huì)員聯(lián)誼會(huì)。

　　第七步：開展XX俱樂部會(huì)員的第一次活動(dòng)

　　帶領(lǐng)老客戶參觀XX正在設(shè)計(jì)施工的現(xiàn)場(chǎng)，在老客戶心目中再樹XX的品牌形象。對(duì)XX現(xiàn)在正在設(shè)計(jì)施工的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位的包裝，包括施工人員的統(tǒng)一服飾和工作現(xiàn)場(chǎng)的墻面掛畫及施工圖都要展現(xiàn)出XX良好的品牌形象。

　　第八步：為第一批入會(huì)的會(huì)員提供免費(fèi)的家居保養(yǎng)服務(wù)

　　實(shí)現(xiàn)XX回饋老朋友的真誠誠諾，并且號(hào)召他們一如既往地關(guān)心和支持XX的成長。

　　第九步：軟文配合

　?。?）在《時(shí)尚》雜志或者是《周末畫報(bào)》上發(fā)表快樂地享受裝修過程的新理念以及XX尊貴服務(wù)的概念。

　　（2）在媒體上發(fā)表采訪XX13年老客戶的精彩文章，以擴(kuò)大公關(guān)活動(dòng)宣傳效應(yīng)。